どうにか食い止めてやったわ
そんな訳で
どーもNorikoです
トラブルの経緯
母の知人のスマホ（Android）がイカれたらしい
突然変な画面と音声が表示されて操作ができない
と、わしに助けを求める電話がかかってきた
母は必死に見ている画面を説明してくる
「なんか餅みたいなやつが目をぎょろぎょろさせてて〜」
「いま真ん中でサイコロが回ってる」
ここから判断すると動画広告のようだ
こういうタイプはどこかに必ず広告を閉じる表示があるはずだが、直接見ないと判断できない
母は問題のスマホを持って話しているらしく、無限ループ音声（爆音ずん○もんボイス）がこちらに聞こえてきた
わし「どうせただの動画だ、いったん電源を切ってみろ」
と説明しようとするも、母は話を聞かず見ている画面を一生実況してくる
あまりの母と動画広告のうるささに、頭がおかしくなりそうだった
もはやこれは動画広告ではなく、人間の脳まで侵食して来るタイプのスマホウイルスなのだろうか？
音声を聞いているだけのわしにまで影響を及ぼすとは、とんでもねえウイルスもあったもんだ
実際起きていた状況
どうにか耐えながらも聞き出してみると
- 知人がスマホでヤ○ーニュースを見ていたところ、突然このような変な画面と音声が次々と表示されるようになった
- 電源を切ったが変わらない
- 人から電話がかかって来れば出られる
とのこと
ずんだ○んボイスも使われていることだし、ただでさえ広告の多いヤ○ーニュースを見ていたということは、もう動画広告確定だろう
操作できないのはアプリが終了できないだけで、かかってきた電話に出られるならウイルスの可能性もないはず
さて、どう操作の説明をしよう…と考えた瞬間
母「一応、私のスマホから携帯ショップの相談窓口の予約は取ったんだけど…」
それを早く言え
騙されそうになったのを食い止めた瞬間
とりあえず
- 窓口で相談したら『こういうトラブルが起きた時のために安心なので〜』と月額有料オプションへの加入を勧められることがある
- 必要ならつけてもいいが、人によっては不用なオプションまでついでに契約させようとしてくる事もあるので注意しろ
とだけ教えると
母「いまスマホに【安心サポートがどうのこうの】という画面が出てきた、これは違うの？」
わし「それはきっとクリックさせるための手口だ、そもそも本当に安心サポートどうのこうのがあったのなら、最初から今みてえな変な画面になってるはずがねえ」
母「そうか…そうだよね！？」
とりあえず詐欺られるのを食い止めたので、わしのサポートは終了した
電話で話していなければ、あのまま【安心サポートどうのこうの】をクリックしてしまっていたかもしれない
高齢者はこうして騙されていくんだな、とリアルな体験をした
高齢者にはiPhoneを勧めたい
わし個人としては、高齢者に持たせるには安全性と操作性の面からiPhoneのほうが安心して使えると思っている
高齢者がAndroidを使うデメリット
- 機種やメーカーごとに画面や操作方法が異なり、他の人がサポートしにくい
- 広告が表示されるアプリが多く、広告と本物の通知やボタンと見間違えてしまう
- 初期状態でメーカー独自アプリが多く入っていることがあり、どれを使えばいいか迷いやすい
- 設定項目が細かく、誤って何かを変更してしまうこともある
もちろんAndroidが悪いという意味では決してない
使い慣れている人には便利な機能も多く、本体価格がとにかく安いというメリットもある
高齢者がiPhoneを使うメリット
- 機種が変わっても操作方法がほぼ共通で覚えやすい
- 標準アプリ中心のシンプルな画面で迷いにくい
- 家族や知人にiPhone利用者が多ければ、電話だけでもサポートしやすい
- ソフトウェア更新が長期間提供され、安全性を保ちやすい
あとがき
母は機械オンチだが、AndroidからiPhoneにさせたら使いこなすのも早かった
父はガラケーから仕方なく機種変更しただけでiPhoneに興味がない
たまに間違って変なところを押して放置しているが、標準アプリしか入っていないのでトラブルにもなっていない
今回の母の知人のように、スマートフォンに慣れていない高齢者には、できるだけ迷いにくく、サポートも受けやすい環境を選んであげることが大切だと思う
わしの父のように、仕方なくスマホにしただけって高齢者も多いことだろうし
どうか、お年寄りに優しく快適なスマホライフを！！！
